Reden ist Gold – Warum Schweigen in Teams teurer ist als jeder Konflikt

00:00:02: Führungsreise, der Podcast für innovative Führung und visionäres Management von und mit Stephanie Brings.

00:00:11: Ich habe etwas gelernt dass ich bin so ein harmonischer Mensch weiß gar nicht wie es dir geht.

00:00:16: das heißt also Konflikte brauche ich nicht.

00:00:19: wenn sie nicht sein müssen versuche ich Sie auch möglichst zu vermeiden.

00:00:23: aber in Unternehmen ist es halt so in Teams.

00:00:26: wir haben immer wieder Konflikte.

00:00:29: Ich glaube, man muss diese Konflikte sobald sie auftreten lösen.

00:00:34: Es bringt nichts wegzugucken!

00:00:36: Ja aber Konflikte sind auch in vielen Unternehmen tabu.

00:00:39: Aber diese ungelösten Konflichte die kosten Energie und blockieren die Teams Und mindern auch die Produktivität.

00:00:46: Also das heißt rein ne?

00:00:47: Der Konflikt ist da und ich thematisiere ihn

00:00:50: Genau.

00:00:50: ja es ist natürlich das Beste auf einer Ebene wo man gut kommunizieren kann.

00:00:57: Aber zum Beispiel, ich hatte in einem Team gab es Spannung bei zwei Abteilungen und aber jeder hat sein eigenes Ding gemacht.

00:01:02: Man hat nicht darüber gesprochen und durch ein moderiertes Gespräch konnten die Konfliktpunkte geklärt werden und sich wieder aufeinander zuzubewegen.

00:01:12: Wobei ich immer wenn sowas ist mach erstmal mit den Menschen jeweils Einzelcoachings.

00:01:18: also ich bereite die erst mal auf das Gespräch vor dass sie auch bereit sind für eine Lösung.

00:01:23: Wenn ich jetzt erst mit dem moderierten Gespräch anfange, dann sind ja noch die Fronten verhärtet und durch die Einzelgespräche versuche ich praktisch die Parteien zu öffnen eine gemeinsame Lösung zu finden.

00:01:36: Und es ist manchmal auch so dass man vielleicht in dem ersten Gespräch nicht die Lösung findet aber... weiß nicht, wie das bei dir ist.

00:01:43: Meine Erfahrung ist wenn der Konflikt zumindest mal offen ist und auch angesprochen wurde gibt es dann doch immer irgendwie Wege, wie sich das löst?

00:01:52: Wenn vielleicht auch nicht sofort aber dieses Aussprechen ansprechen Klarheit schaffen isst elementar.

00:01:58: Ja, das ist auch ein Konflikt.

00:01:59: Das ist ja eine Chance für Veränderung und das ist ein Prozess!

00:02:02: Das ist nicht so wie reden jetzt und alles ist super sondern es ist einfach ein Prozess wo man sich noch mal zusammensetzt.

00:02:07: okay wie ist jetzt gelaufen?

00:02:09: Okay da kann ich jetzt noch nachriestieren oder du oder wie auch immer... Es ist ein prozess

00:02:14: Und das heißt es geht darum im ersten Schritt auch die Wahrnehmungen und jeder hat ne andere Wahrnehnung dass sie erstmal in den Raum kommt

00:02:21: Genau, dass jeder weiß wie der Andere diese Situation um was es gerade geht wahrnimmt.

00:02:26: Okay, was wäre der nächste Schritt?

00:02:29: Also jeder sagt seine Wahrnehmung und dann vereint man ein Ziel.

00:02:34: Wo wollen wir jetzt hin?

00:02:35: Was wollen wir im ersten Schritt erreichen?

00:02:39: Und das ist ja meistens immer das ins Gespräch zu kommen, dass man sich austauscht von den Wahrnehnungen.

00:02:44: Das ist nicht.

00:02:45: jeder sagt einmal was, es ist auch wieder ein Gespräch wo er sagt okay das habe ich nicht so wahrgenommen.

00:02:50: aber okay wenn du das so wahrnimmst dann verstehe ich deine Reaktion zum Beispiel oder so das Gespräch in Fluss kommt.

00:02:59: Ja, und es ist ja tatsächlich so, dass unsere Wahrnehmung ist unterschiedlich weil wir halt zum Glück alle unterschiedlich sind und irgendwas was für mich kein Thema ist, ist für den anderen ein Eingriff vielleicht in seine Persönlichkeit und deswegen ist es wichtig diesen Konflikt auf den Tisch zu bringen kleine Konflikte lösen, wenn sie klein sind.

00:03:18: Ja das ist richtig!

00:03:19: Das ist halt.

00:03:20: aber auch muss man auch lernen Harmoniemenschen dass man sagt hier pass mal auf können wir uns mal zusammensetzen.

00:03:27: ich habe das so und so wahrgenommen.

00:03:30: wie siehst du das?

00:03:31: Dass man früh spricht und man kann ja auch ganz normal sprechen ist natürlich die Frage ob der andere dazu bereit ist konfliktfähig ist weil es gibt ja die dann sofort in die Verteidigungshaltung gehen.

00:03:43: Das erfordert Fingerspitzengefühl oder eben moderiert.

00:03:47: Und du hast so einen kleinen Leitsatz zu den Problemen, das sind nicht die Konflikte sind es?

00:03:52: Nee, der Schweigen ist das Problem, dass man sie nicht anspricht und dann arbeiten die ja in den Menschen für selbstständig sich!

00:04:00: Ich finde das ein ganz elementarer und wichtiger Satz weil dieses Schweigen geht halt so schnell, das heißt wenn ich einen vollen Terminkalender habe... ...ich habe Stress und dann ist es so, dass wir vielleicht manchmal an dem Tag wo's passiert ist, wo der Konflikt hätte angesprochen werden sollen.

00:04:16: Sind wir nicht dazu gekommen?

00:04:17: Und dann ist es wichtig das halt am nächsten oder spätestens am übernächsten Tag einfach zu thematisieren.

00:04:23: Wir trinken mal einen Kaffee und ich muss mir einfach meine Gedanken loswerden und wie sagt man ja auch auf einer ganz respektvollen Ebene machen.

00:04:31: nur wenn der konflikt schon sehr lange schwählt sind die Emotionen ja auch größer weil sie sich dann ansammeln.

00:04:38: Wichtig ist nicht, als Vorwurf zu formulieren.

00:04:40: Sondern wirklich dann sagen bei mir ist es so und so angekommen also wirklich auch zu sich nehmen.

00:04:45: Dann macht man's dem anderen auch einfacher demgegenüber darauf zu reagieren.

00:04:49: Genau die ich Botschaften genau.

00:04:50: Nicht du hast sondern Ich nehme war ich aber

00:04:53: Bei Mir Ist Es So Und So Angekommen und Man Kann sogar Abmildern Ich Weiß Jetzt nicht Ob Du das so Gemeint Hast und Dann Ist Man Schon Einfach Auf einer guten Basis und Den Konflikt Vielleicht Wirklich Klein Zu Lassen.

00:05:04: Ja Das wäre schön wenn das Ganz ganz oft Passiert.

00:05:08: Also es sollte passieren und deswegen geben wir auch gleich wieder so eine kleine gedankliche Frage mit in den Raum.

00:05:13: Genau, welch umgelösten Konflikt?

00:05:16: In deinem Unternehmen kannst du heute

00:05:27: auf ihn ansprechen!